Pro dan Kontra Dari Belanja Online – Belanja adalah kegiatan di mana pelanggan mencari barang atau jasa yang tersedia yang disajikan oleh satu atau lebih pengecer dengan maksud potensial untuk membeli pilihan yang sesuai. Tipologi tipe pembelanja telah dikembangkan oleh para sarjana yang mengidentifikasi satu kelompok pembeli sebagai pembeli rekreasi, yaitu mereka yang menikmati belanja dan melihatnya sebagai kegiatan rekreasi.
Belanja online telah menjadi pengganggu utama dalam industri ritel karena konsumen sekarang dapat mencari informasi produk dan memesan produk di berbagai wilayah. Pengecer online mengirimkan produk mereka langsung ke rumah konsumen, kantor atau di mana pun mereka inginkan. slot
Proses B2C (bisnis ke konsumen) telah memudahkan konsumen untuk memilih produk apa pun secara online dari situs web pengecer dan mengirimkannya secara relatif cepat. Menggunakan metode belanja online, konsumen tidak perlu mengkonsumsi energi dengan mengunjungi toko fisik secara fisik. Dengan cara ini mereka menghemat waktu dan biaya perjalanan. Pengecer atau toko adalah bisnis yang menyajikan pilihan barang dan penawaran untuk berdagang atau menjualnya kepada pelanggan untuk mendapatkan uang atau barang lainnya. https://www.mrchensjackson.com/
Pengalaman berbelanja pembeli dapat bervariasi. Mereka didasarkan pada berbagai faktor termasuk bagaimana pelanggan diperlakukan, kenyamanan, jenis barang yang dibeli, dan suasana hati.
Menurut laporan tahun 2000, di Negara Bagian New York, wanita membeli 80% dari semua barang konsumen
Di zaman kuno, pasar dan pameran didirikan untuk memfasilitasi pertukaran barang dan jasa. Orang akan berbelanja barang di pasar reguler di kota terdekat. Namun, sifat sementara dari kios dan pemilik kios berarti konsumen perlu melakukan pemeriksaan barang sebelum membeli. Di Yunani kuno, agora berfungsi sebagai pasar di mana pedagang menyimpan kios atau toko untuk menjual barang-barang mereka.
Roma kuno memanfaatkan pasar serupa yang dikenal sebagai forum. Roma memiliki dua forum; Forum Romanum dan Forum Trajan. Pasar Trajan di forum Trajan, dibangun sekitar 100-110CE, merupakan bentangan luas, terdiri dari beberapa bangunan dengan tabernae yang berfungsi sebagai toko ritel, yang terletak di empat lantai. Forum Romawi bisa dibilang adalah contoh paling awal dari toko eceran permanen. Di dunia Romawi, pasar sentral terutama melayani kaum tani lokal. Mereka yang tinggal di perkebunan besar cukup menarik bagi pedagang untuk menelepon langsung di gerbang pertanian mereka, meniadakan kebutuhan mereka untuk menghadiri pasar lokal.
Daftar belanja diketahui telah digunakan oleh orang Romawi. Satu daftar semacam itu ditemukan di dekat tembok Hadrian pada tanggal 75-125 M dan ditulis untuk seorang prajurit.
Internet dapat menjadi sumber yang bagus bagi pembeli yang ingin memperluas pilihan pembelian mereka, serta cara yang hebat untuk menghemat uang. Toko online sangat kompetitif, tidak hanya dengan toko online lainnya, tetapi juga dengan pesaing bata-dan-mortir. Situs web perbandingan harga membuat pencarian lebih mudah dan juga membantu memandu pembeli ke toko online dengan reputasi terbaik dengan memposting ulasan yang dikirimkan oleh pembeli lainnya.
Keuntungan Belanja Online
Keuntungan point-of-sale termasuk toko yang tidak menawarkan biaya pengiriman dan opsi pengiriman ke toko gratis. Banyak toko online tidak memberikan pajak penjualan (kecuali diminta oleh negara) kepada pelanggan, yang dapat menambah penghematan besar bagi pembeli yang membeli terutama online.
Keuntungan lain berbelanja online meliputi:
– Toko-toko hampir tidak pernah tutup.
– Pembeli dapat berbelanja di piyama mereka.
– Pembeli online menghemat bensin.
– Tidak ada kerepotan parkir.
– Pembeli online jarang harus berurusan dengan tenaga penjualan yang agresif.
– Tidak ada kerumunan yang mengganggu.
– Pembeli online tidak harus menunggu dalam antrean panjang untuk check out.
– Banyak pengecer online memungkinkan pembeli untuk mengirim ulasan tentang produk yang mereka beli.
– Ada lebih banyak pilihan untuk membeli produk yang diperbaharui.
– Perwakilan penjualan online sering menerima pelatihan produk yang lebih intensif daripada yang ada di toko-toko lokal.
– Perwakilan penjualan online sering lebih fleksibel dalam membuat keputusan seperti menerapkan kupon, memenuhi harga pesaing dan mempercepat pengiriman tanpa biaya tambahan.
Kekurangan dari Belanja Online
Terkadang kesepakatan yang tampak hebat tidak sesuai dengan yang diiklankan. Mengomunikasikan ketidakpuasan bisa sulit secara online dan seringkali membutuhkan kesabaran dan keuletan yang luar biasa untuk mencapai kepuasan. Pemecahan masalah tatap muka dengan karyawan toko lokal seringkali lebih cepat dan lebih memuaskan. Menghubungi tingkat manajemen selanjutnya jauh lebih mudah di toko lokal daripada online.
Kerugian lain dari berbelanja online meliputi:
– Pembeli online tidak memiliki kemampuan untuk secara fisik memeriksa atau mencoba barang yang sedang dipertimbangkan untuk pembelian.
– Pembeli daring terkadang kehilangan kekuatan untuk menegosiasikan harga dan ketentuan pembayaran yang mungkin ada di toko-toko lokal.
– Barang yang dipesan secara online terkadang dipesan kembali, tetapi pembeli mungkin tidak mengetahuinya sampai berminggu-minggu kemudian. Ini sangat bermasalah saat membeli hadiah.
– Pembeli online tidak selalu tahu apakah suatu situs adalah toko eceran yang sah dan apakah aman untuk berbelanja.
– Biaya Restocking dan pengiriman sering dibebankan pada pengembalian.
– Pembeli daring sering tidak memiliki orang (atau orang yang sama) untuk diajak bicara ketika berhadapan dengan masalah.
– Terkadang lebih mudah mendapatkan uang yang dikembalikan secara lokal ketika barang yang dibeli turun harganya dalam periode harga yang dijamin.
– Pembeli online tidak bisa memanfaatkan acara belanja bebas pajak musiman di seluruh negara bagian.
Pro dan Kontra Lain dari Belanja Online
Pro: Banyak toko online menjual produk dengan harga sangat rendah karena kurangnya uang yang dihabiskan untuk overhead. Toko-toko lokal memiliki biaya operasi seperti sewa, kepegawaian, air, panas, dan udara yang diperkirakan, setidaknya sebagian, menjadi markup produk.
Cons: Toko online yang mengiklankan produk gratis kadang-kadang akan meningkatkan biaya pengiriman sehingga mereka mendapat untung dari pembelian. Misalnya, pembeli mungkin mendapatkan tiga program perangkat lunak gratis, tetapi membayar $ 14,95 dalam pengiriman atau biaya penanganan lebih tinggi daripada yang biasanya dibebankan dan kemungkinan mencakup biaya tiga item ditambah pengiriman.
Pembeli akan menghemat uang dan frustrasi dengan meluangkan waktu untuk mempelajari kebijakan toko online dan lokal sebelum melakukan pembelian. Kadang-kadang ada biaya tersembunyi seperti mengembalikan biaya di beberapa toko online dan lokal. Biaya pengisian ulang dapat meningkat, semakin lama pembeli perlu mengembalikan barang.
Karena perlu waktu lebih lama untuk mengirim produk kembali ke toko online daripada mengembalikannya ke toko lokal, ini mungkin menjadi faktor penentu di mana harus melakukan pembelian.
Cetak kecil tentang kebijakan pengembalian kadang-kadang akan menyatakan bahwa pembeli harus membayar untuk mengirimkan produk kembali, bahkan ketika barang tiba dengan cacat. Juga tidak biasa bagi toko online untuk mengurangi biaya pengiriman asli produk dari faktur pengembalian. Jika seorang pembelanja tidak yakin dengan pembelian yang mereka lakukan, mengetahui kebijakan pengembalian toko online dapat memengaruhi keputusan mereka untuk berbelanja secara lokal.
Poin lain yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana perbaikan ditangani pada produk yang dibeli. Mungkin lebih mudah untuk mengembalikan produk yang rusak ke toko lokal untuk diperbaiki, daripada melalui masalah dan biaya pengiriman kembali ke toko online.
Membaca kebijakan layanan pelanggan online dan di toko-toko lokal harus memberikan jawaban yang jelas kepada pembeli tentang semua biaya dan jaminan. Jika kebijakan toko tidak jelas dan karyawan tampaknya tidak mendapat informasi, pembeli mungkin ingin berbelanja di tempat lain.